您的位置: 铜陵资讯网 > 育儿

太原一女士在沃尔玛面包里吃出一团面巾纸

发布时间:2019-09-17 15:25:25

太原一女士在沃尔玛面包里吃出一团面巾纸

7月15日,家住我市长风街文华苑小区的范女士向反映,13日自己吃早餐时,竟在长风街沃尔玛超市购买的面包内吃出一团面巾纸。 据范女士介绍,面包是丈夫9日在长风街沃尔玛超市购买的。当时,店内面包搞促销,买一赠一,两袋的价格一共是3.9元。13日吃早餐时,自己刚刚将面包放入口中准备咀嚼时,便感觉到有一个硬硬的东西,当从口中将面包取出来时,才发现面包里有一小团纸,用手轻轻撕开,竟是一张使用过的面巾纸。范女士顿时感觉十分恶心,面包内怎么会出现面巾纸呢?万一面巾纸里有什么细菌,自己染上病菌该怎么办呢 于是,范女士很快拿着面包来到了沃尔玛超市。一位姓徐的前台经理接待了范女士,并通知面包房的所有工作人员到场。详细了解情况之后,徐经理承认面包是本店所售,并表示超市会给予相应的赔偿。徐经理说,新的《食品安全法》规定 假一赔十 ,而超市可以给予20倍的赔偿,赔付300元。范女士对此结果表示很不满意, 假 和 不卫生 的情况不一样,假如是其他生活用品就无所谓了,但毕竟是吃的东西,而且自己已将问题面包吃到嘴里,担心会感染上其它疾病,要求超市赔偿精神损失费、医院检查等相关费用。而徐经理表示,超市最高只能赔偿到20倍,如果愿意的话,可以送一些其他赠品。随后,范女士要求联系该店店长来处理此事,但对于店长的联系方式,所有工作人员竟都拒绝透露。事情处理无果,范女士只好先离开了。 当再次来到超市时,靳经理接待了范女士,但服务态度相当不好。靳经理说,如果按20倍赔付的话,其实只能赔偿六、七十元钱,第一是因为购买面包的小票已经丢失,第二是面包已经开封了。范女士听后十分气愤,表示是因为信任沃尔玛超市的食品没有质量问题,才把小票扔掉的,超市不能因为这个原因推脱。 几经周折,范女士终于找到了沃尔玛超市长风街店店长郭经理的联系方式。13日下午6时30分许,范女士拨通了郭经理。郭经理表示,该情况已经上报总部,总部的处理意见是赔偿20倍,不过经最后商量决定一次性赔偿500元。 14日上午11时左右,范女士来到店内领取赔偿金。尽管对事件的处理结果并不满意,但范女士已无其它办法。在领取赔偿金之前,超市还预先打印好了一份文字性的协议,并让范女士现场签字。其中有一项内容是,获赔者在领取赔偿金后,如果再出现什么问题,都将和超市无关。 事件处理过程中,超市服务人员要么是推委,要么是服务态度很差 无论让那个受害的消费者都是不能接受的。能赔偿多少钱其实是无关紧要的,但事情既然发生了,超市就应该勇于承担。 范女士告诉说, 向顾客提供他们需要的东西 并且再多一点服务,让他们知道你重视他们。在错误中吸取教训,不要找任何借口 而应向顾客道歉 这是沃尔玛的服务宗旨,希望工作中他们可以真正兑现对顾客的承诺。 (太原 贾军红)


微信商店怎么开
有赞微商城入驻规范
怎么开通平台微商城
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的